入院快，出院順，一站式服務(wù)好省心。為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，解決困擾患者“住院難、出院煩”的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，金寨縣人民醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推行入出院服務(wù)前移，將入出院窗口“搬到”病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)了入院、繳費(fèi)、結(jié)算、出院各環(huán)節(jié)全流程無縫隙的一站式辦理，讓患者及陪屬享受到了更加便捷、高效、貼心、溫馨的實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)。
       輕松既無憂，“速度”與溫情并存。方便患者的細(xì)節(jié)，需要用心用情，更考驗(yàn)智慧和擔(dān)當(dāng)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視患者的急難愁盼問題，針對患者“住院難、出院煩”的勞心事，立即召開專題會議研究部署入出院窗口前移這項(xiàng)便民應(yīng)對新舉措，確保其落地生效。院黨委書記吳杰親自帶領(lǐng)有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、財務(wù)科、醫(yī)保辦、信息中心等部門負(fù)責(zé)人深入一線調(diào)研，就資源整合、流程再造、智慧助力等環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，模擬場景應(yīng)用、仿效角色轉(zhuǎn)換，竭群眾之所想、盡服務(wù)之所能，快速打通信息系統(tǒng)、工作流程壁壘，多措并舉高效推進(jìn)入出院服務(wù)前移工作。在醫(yī)院信息化系統(tǒng)全面升級后，今年4月，“一站式服務(wù)”正式啟動，入出院窗口“搬到”病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)患者不動，護(hù)士動，患者及家屬不用出病區(qū)，只需攜帶相關(guān)材料到病區(qū)護(hù)士站就能“一站式”辦理所有手續(xù)，免去了以往窗口辦理擁擠、排長隊(duì)、來回奔波的困擾。5月份“一站式服務(wù)”全院鋪開實(shí)施，真正做到了就醫(yī)“輕松、無憂”。

       省心又省力，一站式溫馨服務(wù)。患者李先生因發(fā)生意外，被緊急送往金寨縣人民醫(yī)院。在傳統(tǒng)的出入院辦理流程中，李先生的家屬需要跑遍各個窗口，辦理入院手續(xù)、安排床位、預(yù)約手術(shù)、辦理出院等。如今，在醫(yī)院的一站式出入院服務(wù)中，家屬只需在護(hù)士站提交相關(guān)材料，病區(qū)護(hù)士便快速為李先生辦結(jié)所有手續(xù)。在李先生住院期間，護(hù)理人員全程陪伴，為他提供詳細(xì)的病情解釋、治療建議以及生活指導(dǎo)。無論是檢查、取藥、繳費(fèi)還是與醫(yī)生的溝通，病區(qū)護(hù)士都事無巨細(xì)地協(xié)助李先生完成，整個過程無縫銜接，讓李先生和家屬感受到了前所未有的便利和安心，這種溫馨的服務(wù)讓李先生感受到了家的溫暖，也讓他更加信任醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

家屬病區(qū)等待、護(hù)士一站式服務(wù)至病房

       透明化收費(fèi)，讓您明明白白花錢。醫(yī)院始終堅持透明化收費(fèi)原則，確?；颊吆图覍倌軌蚯逦亓私飧黜?xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，病區(qū)配備的自動繳費(fèi)機(jī)可以隨時查閱住院費(fèi)用，在出院時醫(yī)院還會主動為就醫(yī)者提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票，每一項(xiàng)費(fèi)用都清晰明了，讓患者和家屬能夠明明白白花錢，安安心心回家。

醫(yī)院病區(qū)設(shè)有自助繳費(fèi)機(jī)、小程序、掃碼付多種形式的繳費(fèi)方式

   金寨縣人民醫(yī)院入出院服務(wù)的有效前移，為患者及家屬帶來了“少跑腿”“零等候”的就醫(yī)新體驗(yàn)，受到了一致好評。金寨縣人民醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的理念，以更加主動化、人性化的醫(yī)療服務(wù)，聚焦群眾看病就醫(yī)過程中“急難愁盼”，打通堵點(diǎn)、破除痛點(diǎn)、解決難點(diǎn)，通過服務(wù)流程提優(yōu)、智慧健康提效、惠民便民提檔，進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，樹立醫(yī)院在新時代新征程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和良好的社會形象。