為了進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，塑造群眾“滿意醫(yī)院”良好形象，改善患者就醫(yī)體驗。于2023年7月26日金寨縣人民醫(yī)院護(hù)理部在行政樓九樓大會議室開展了“護(hù)理禮儀工作坊”主題活動，本次工作坊由門診部副護(hù)士長操春燕主持，分管院長江寒秀、護(hù)理部主任呂紹蕊及護(hù)理禮儀小組組員30余人參加。

      本次工作坊在“破冰游戲”中拉開帷幕，操春燕副護(hù)士長首先對護(hù)理服務(wù)規(guī)范及儀容儀表整體要求進(jìn)行介紹；在實操演示環(huán)節(jié)中，護(hù)理禮儀小組組員進(jìn)行自由分組，護(hù)理禮儀小組組員代表采用情景模擬的方式對儀容儀表、站姿、坐姿等護(hù)理禮儀進(jìn)行正反面案例示范，并對小組組員的儀容儀表、儀態(tài)進(jìn)行一對一指導(dǎo)，讓護(hù)士更系統(tǒng)的掌握護(hù)理行為規(guī)范；隨后，各組隨機(jī)抽取演示場景進(jìn)行展示，使組員們身臨其境，整個活動過程生動形象，現(xiàn)場氣氛活躍。

       活動最后，副院長江寒秀指出，護(hù)士禮儀是實踐醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要基礎(chǔ)，是“以患者為中心”的全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要措施。力求“以點帶線，以線帶面”，將學(xué)習(xí)成果延伸到日常工作中，將文明禮儀轉(zhuǎn)化為自覺行為，積極帶動科室護(hù)理人員規(guī)范護(hù)理行為，為廣大群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部要建立護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)的規(guī)范化長效模式，最終達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的目的。

     “內(nèi)化于心，外塑于形”，護(hù)理禮儀工作坊的開展，擺脫了單純的理論授課的枯燥和乏味，改變了理論學(xué)習(xí)與實踐操作脫節(jié)的現(xiàn)象，提高了護(hù)理禮儀培訓(xùn)的針對性和實效性，進(jìn)一步塑造了醫(yī)院護(hù)理隊伍的職業(yè)形象，展示護(hù)理人員良好的精神風(fēng)貌，希望不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，從而規(guī)范臨床服務(wù)禮儀，將標(biāo)準(zhǔn)化溝通融入臨床服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。